Klachtenprocedure

Je hebt een klacht over een procedure, een docent, een toets of de school in het algemeen.
Wat moet je doen?

Als je een klacht hebt over een medestudent, een docent, een toets, de school, enzovoort dan volg je de volgende procedure.
Je gaat naar jouw SLB-er. Als hij/zij het probleem niet voor jou kan oplossen dan ga je naar de teamleider. Lukt het daar ook niet, dan schrijf je een brief aan de onderwijsmanager.
Binnen een week ontvang je een reactie of een uitnodiging voor een gesprek.

Is de klacht dan nog niet opgelost, dan kun je een officiële klacht indienen bij de Klachtencommissie van ROC Mondriaan, zie de klachtenregeling (deze staat ook op de info-pagina).

Als je een klacht hebt over een examen dan kun je een e-mail sturen aan de examensecretaris, de heer G. Krom: g.krom@rocmondriaan.nl. De examencommissie bespreekt in de eerstvolgende vergadering alle ingekomen post en handelt deze af.

Alle zaken betreffende veiligheid kan je melden bij het meldpunt integriteit, veiligheid en agressie.
Het e-mailadres van het meldpunt is:
meldpunt-iva@rocmondriaan.nl
Kijk op de centrale website van ROC Mondriaan voor meer informatie over Veiligheid en Integriteit.

Als je klachten hebt over ongewenst gedrag, die je niet met iemand op de eigen locatie kan of wil bespreken, dan kan je terecht bij een van de vertrouwenspersonen van Mondriaan.